Cultura organizacional constrói-se com reconhecimento
Valores de uma empresa só ganham força quando são vividos e reconhecidos.
É fácil escrever que uma organização valoriza o espírito de equipa, a iniciativa, a responsabilidade ou a inovação.
Mais difícil — e mais importante — é mostrar que esses valores contam realmente no dia a dia.
Quando uma pessoa ou uma equipa demonstra, através do seu trabalho, aquilo que a organização diz valorizar, reconhecer esse contributo transforma uma ideia abstrata num exemplo concreto.
Tornar os valores visíveis
O reconhecimento pode estar associado a diferentes comportamentos e contributos:
- espírito de equipa;
- iniciativa e inovação;
- ética e responsabilidade;
- liderança positiva;
- sustentabilidade;
- responsabilidade social;
- entreajuda e compromisso.
Não significa criar um prémio para cada valor escrito na parede da empresa.
Significa saber reconhecer os momentos em que esses valores foram realmente demonstrados.
Reconhecer uma pessoa também comunica com a equipa
Quando os critérios são claros, o reconhecimento não fala apenas com quem o recebe.
Também mostra aos restantes:
“Isto é algo que valorizamos.”
Uma atitude deixa de ser apenas elogiada e passa a servir de referência.
É desta forma que o reconhecimento pode contribuir para a cultura de uma organização: tornando visível aquilo que merece ser repetido.
O reconhecimento deve ser verdadeiro
Reconhecer por rotina ou porque “é preciso entregar um prémio” pode produzir o efeito contrário.
A distinção ganha valor quando existe uma razão concreta para a atribuir e quando as pessoas conseguem perceber essa razão.
Não é o troféu, a placa ou a cerimónia que tornam um comportamento importante.
É o significado do reconhecimento que dá importância ao objeto.
Da palavra ao gesto
Cultura organizacional não se constrói apenas com declarações de missão, visão e valores.
Constrói-se também através das decisões e dos comportamentos que uma organização escolhe valorizar.
Reconhecer de forma consistente ajuda a transformar aquilo que a empresa valoriza em referências visíveis para toda a equipa.
Por vezes basta agradecer.
Noutras ocasiões, faz sentido deixar uma recordação duradoura através de uma placa, de um troféu ou de outra forma de reconhecimento.
O importante é começar pela mesma pergunta:
O que aconteceu aqui que merece ser reconhecido?
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