Cultura organizacional constrói-se com reconhecimento

Os valores de uma empresa só ganham força quando são vividos e reconhecidos.

Espírito de equipa, iniciativa, responsabilidade, inovação ou capacidade de ajudar os outros não se tornam parte de uma cultura apenas porque aparecem escritos numa parede ou num documento.

Tornam-se importantes quando são praticados pelas pessoas.

Reconhecer aquilo que queremos ver acontecer

Quando alguém representa de forma clara um valor importante para a organização, reconhecer esse comportamento ajuda a transformá-lo numa referência para toda a equipa.

Não significa criar um prémio para cada valor da empresa.

Significa saber identificar situações reais que merecem ser destacadas: alguém que tomou uma iniciativa importante, uma equipa que trabalhou de forma exemplar, uma pessoa que demonstrou responsabilidade num momento difícil ou uma ideia que trouxe uma melhoria significativa.

Reconhecer de forma consistente ajuda a transformar aquilo que a empresa valoriza em referências visíveis para toda a equipa.

O reconhecimento também fala com quem observa

Quando os critérios são claros, reconhecer uma pessoa ou uma equipa não comunica apenas com quem recebe a distinção.

Também transmite aos restantes:

“Isto é algo que valorizamos.”

É por isso que o reconhecimento pode contribuir para a cultura de uma organização. Torna visíveis comportamentos que, de outra forma, poderiam passar despercebidos.

O reconhecimento tem de ser verdadeiro

Quando reconhecer se transforma numa rotina ou numa obrigação, perde significado.

Nem todos os comportamentos precisam de um prémio e nem todos os valores precisam de uma distinção.

O reconhecimento ganha força quando existe uma razão concreta para acontecer e quando essa razão é compreendida pelas pessoas.

Um troféu, uma placa ou qualquer outra distinção pode tornar esse momento visível e duradouro.

Mas é o significado do reconhecimento que dá importância ao objeto.

Antes de escolher como reconhecer, vale a pena fazer uma pergunta simples:

O que aconteceu aqui que merece ser reconhecido?